The Hotel Maria
Luksushotelli löysi luotettavan IT-kumppanin
Helsingin sydämessä sijaitseva The Hotel Maria avasi ovensa joulukuussa 2023 tavoitteenaan tarjota vieraille ainutlaatuinen yhdistelmä ylellisyyttä ja yksilöllistä palvelua.
Jo alkuvaiheessa oli selvää, että onnistunut asiakaskokemus vaatii myös huippuluokan IT-järjestelmiä, joka mahdollistavat hotellin henkilökunnan sujuvan työskentelyn.
Yrityksen alkutaipaleen yksi kriittisimmistä haasteista oli sopivien IT-laitteiden ja -järjestelmien hankinta. Tarvittiin ratkaisuja, jotka eivät vain täyttäisi nykyaikaisen hotellin tarpeita, vaan myös kestäisivät aikaa ja mukautuisivat kasvaviin vaatimuksiin.
The Hotel Marian tiimi olikin tilanteessa, jossa alan tekninen asiantuntemus oli ulkoistettava. Tavoitteena oli löytää luotettava IT-kumppani, joka voisi auttaa valitsemaan ja toimittamaan oikeat laitteet aikataulupaineiden keskellä.
– Lähdimme etsimään luotettavaa IT-kumppania, joka voisi toimittaa laitteet ja tarjota tukea myös hankinnan jälkeen, kertoo The Hotel Marian Marketing & Communications Manager Laura Keinänen.
Lähtötilanne: The Hotel Maria etsi IT-kumppania, joka ymmärtää hotellialan tarpeet
The Hotel Maria oli vasta perustettu, ja uuden yrityksen alkuvaiheessa tarvittiin oikeanlaiset pilvipalvelut vauhdittamaan tiimin työskentelyä. Lisäksi hotellin vastaanoton haluttiin viestivän korkeaa laatua ilmeellään, myös IT-laitteiden osalta. Samalla oli pidettävä mielessä myös yrityksen tietoturva.
– Tutustuimme useampaan toimijaan, mutta päädyimme VoiceLinkiin hyvien referenssien sekä tarvittavan hotellialan ymmärryksen johdosta, Keinänen taustoittaa.
VoiceLinkin teknologinen asiantuntemus ja maine asiakaslähtöisenä toimijana olivat keskeiset syyt yhteistyöhön päätymiseen. The Hotel Maria tarvitsi paitsi luotettavan IT-kumppanin, myös tiimin, joka voisi kasvaa ja kehittyä hotellin tarpeiden mukana.
Ratkaisu: Modernit pilvipalvelut ja saumattomat laitehankinnat
VoiceLinkin palvelut pitävät sisällään:
- M365-pilvipalvelut: M365-pilvipalvelut tarjoavat henkilöstölle nykyaikaiset työkalut ja mahdollisuuden sujuvaan etätyöskentelyyn sekä tehokkaaseen viestintään. VoiceLink ylläpitää ympäristöä ja auttaa tarpeen vaatiessa eteen tulevissa haasteissa.
- IT-laitteiden hankinta ja ylläpito: Hotelli Marian kaikki tietokoneet, näytöt ja tulostimet hankittiin VoiceLinkin kautta.
- Tietoturva: VoiceLink pitää huolen, että laitteiden tietoturva on kunnossa ja että yrityksen tiedot ovat suojattu.
– VoiceLinkin tiimi toimitti meille tarvittavat laitteet, hoiti asennuksen ja varmisti saumattoman käyttöönoton, Keinänen kertoo.
Tulokset: Huipputason IT-ratkaisut, jotka tekevät arjesta sujuvaa
VoiceLinkin ja The Hotel Marian yhteistyö on tuottanut erinomaisia tuloksia. IT toimii saumattomasti taustalla ja henkilökunta voi keskittyä tarjoamaan asiakkailleen ensiluokkaista palvelua ilman teknisiä haasteita.
Yhteistyön merkittävimmät hyödyt:
- Nopea ja ystävällinen asiakastuki: VoiceLinkin tiimi on aina valmiina auttamaan. ”Aina kun olemme kohdanneet IT-haasteita, olemme saaneet apua nopeasti. Tämä on ollut suuri helpotus henkilökunnallemme”, Keinänen kiittelee.
- Luotettava IT: Laadukkaat laitteet ja huolellisesti ylläpidetyt järjestelmät takaavat, että hotellin toiminta rullaa sujuvasti – niin vastaanotossa, toimistossa kuin asiakaspalvelussa.
- Tietoturvan huippuosaaminen: VoiceLinkin ratkaisut takaavat, että asiakasdata ja hotellin liiketoimintaan liittyvät tiedot ovat aina turvassa.
Miksi VoiceLink on paras valinta IT-kumppaniksi?
The Hotel Maria on ollut tyytyväinen yhteistyöhönsä VoiceLinkin kanssa – ja suosittelee yritystä mielellään myös muille hotellialan toimijoille.
– VoiceLinkin palvelu on vastannut odotuksiamme erinomaisesti. Olemme saaneet apua nopeasti ja palvelu on aina ystävällistä, Keinänen kertoo.
Jos etsit IT-kumppania, joka ymmärtää hotellialan tarpeet ja tarjoaa ratkaisuja, jotka tekevät arjesta sujuvaa, VoiceLink on oikea valinta.
Etsitkö luotettavaa kumppania yrityksesi IT-tarpeisiin? Kokeile kätevää laskuriamme, ja selvitä paljonko IT-ulkoistus teille maksaisi.